Refund policy

ПОЛІТИКА ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

1. Законодавчі обмеження щодо повернення Відповідно до чинного законодавства України (Постанова Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"»), корсетні вироби, спідня білизна та боді/купальники належать до переліку товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну.

2. Добровільна програма обміну від LA'NÉ Ми дбаємо про ваш комфорт та ідеальну посадку, тому, попри законодавчі обмеження, наш бренд надає клієнтам можливість обміну товару на іншу модель або розмір на наступних умовах:

• Термін для обміну: Звернення щодо обміну приймаються протягом 4 календарних днів із моменту отримання посилки у відділенні служби доставки чи від кур'єра. Після завершення цього терміну обмін стає неможливим.

• Обов'язкові умови для здійснення обміну:

  • Товар не має слідів використання, носіння, прання чи будь-яких пошкоджень/забруднень (зокрема слідів дезодоранту чи косметики).

  • Повністю збережено товарний вигляд, оригінальне фірмове пакування, усі пломби, захисні гігієнічні наліпки та ярлики.

• Вартість логістики при обміні: Транспортні витрати, пов’язані з доставкою товару для обміну (в обидві сторони), у повному обсязі оплачує Покупець, за винятком випадків, коли обмін зумовлений виявленням виробничого браку до початку використання виробу.

3. Процедура оформлення обміну Для здійснення обміну, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки на Email: lanestudiobrand@gmail.com. Менеджер надасть вам реквізити для зворотного відправлення посилки. Обмінний товар відправляється Покупцю після отримання та перевірки первинного виробу на відповідність усім вищезазначеним критеріям збереження товарного вигляду.